Centro de ayuda

En ninguna de nuestras librerías se distribuyen textos escolares, le recomendamos contactar directamente a los promotores de las editoriales que comercializan este tipo de libros.

Puedes pagar con tarjeta débito, crédito o efectivo. El pago en efectivo sólo se activa para compras mayores a $50.000 pesos, sin incluir el valor del envío.

Primero debes registrarte en nuestra tienda virtual, luego seleccionar los libros que deseas comprar y agregarlos al carrito de compras. A continuación debes incluir tu domicilio para que el sistema te indique el valor del envío. Por último, debes escoger la forma de pago, que puede ser en tarjeta débito y crédito. También puedes pagar en efectivo, exclusivamente para comprar mayores a $50.000 pesos, vía Baloto, Efecty o Consignación.

Sí, el precio depende del lugar del envío. Para conocerlo puedes realizar el registro y simular tu compra. Una vez incluyas el domicilio el sistema validará el costo de dicho envío.

Tienes máximo 30 días calendario para cambiar un libro, ya sea compra o regalo.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales: PQRS en página web, Facebook o Twitter. Desde ahí te indicaremos cómo proceder.

A través de nuestra tienda virtual http://www.librerianacional.com/ hacemos envíos nacionales e internacionales. Las modalidades de pago son las siguientes: puedes hacerlo por tarjeta débito, tarjeta de crédito o por vía baloto o por pago referenciado (Pago referenciado quiere decir que puedes dirigirte a Bancolombia, o Banco de Bogotá o Banco de Occidente y hacer la consignación del valor del libro más el del envío). Debes tener en cuenta que las dos últimas modalidades tu compra debe ser por un monto igual o superior a $50.000 pesos COP.

3 días hábiles en ciudades donde tenemos agencias físicas. 7 días hábiles en ciudades donde no tenemos agencias, 10 días hábiles para ciudades que requieren reexpedición, 8 días hábiles para envíos internacionales.